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管理租户-自如已通过在线问卷、建立租客风险等级、追踪回访等举措-吴起新闻

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北大考研成绩

密切追蹤返城租客,配合社區登記報備

隨着一些企業復工,不少自如客紛紛返回租住地。2月14日,新京報記者獲悉,為了更好地安置各個城市租客,自如已通過在線問卷、建立租客風險等級、追蹤回訪等舉措,對租客進行妥善安置。據自如數據顯示,截至2月12日,超過62.5%的租客已返回租住地,安置水平達到平均每天1000人。

不僅如此,自如聯合好大夫推出免費義診,聯合壹心理推出線上「自如客心理療愈專線」,給予自如客身心健康上的在線指導。此外,自如還針對集中式公寓採取環境衛生消毒、樓宇半封閉管理、信息報備與同步、心理疏導和員工應急等五方面防護工作。

北京自如負責人表示,自如有百萬級租客,填寫調研表格、持續溝通,工作量很大,而且對於返回住地的租客,還要配合各大社區和相關部門,進行數據統計、校對、登記報備,對一些疑似或有接觸史的租客進行妥善安置,全力保障他們的日常生活需求。

為租客提供後援保障,推出線上心理療愈

春節后的大規模人員流動、出租與租房需求大量釋放,大大增加了疫情防控、人員排查壓力。對於租住企業來說,掌握好返回住地租客的信息,並進行跟蹤回訪,是防控疫情的一項重要措施。

受疫情影響,一些城市的部分小區實行防疫封閉管理,租戶無法回到居住地,面對心急如焚的租戶,一些地區的自如管家在徵得對方同意后,發動身邊同事上門為租客打包行李寄送,並與租戶現場視頻通話。

針對這一問題,自如已於2月1日通過APP、小程序、公眾號、短訊等渠道,要求每位自如客將最近居留地、個人健康狀況、返程日期等核心信息進行提報,並與政府相關部門一起進行分類分級管理。

在租客的安置情況方面,自如協同相關部門,為租客建立了三個等級的風險管理,所有管理房源由自如統一對接社區、片警、衛生、物業單位等。截至目前,自如在各城市的安置量不斷提升,達到平均每天安置1000人的水平。

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